330k-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও সম্মতি

330k ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 330k প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবা, গেম, প্রমোশন এবং সংশ্লিষ্ট কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণীত হয়েছে। 330k প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত। যেকোনো ভাষাগত ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত এবং বিধিসম্মত বলে বিবেচিত হবে।

২. যোগ্যতা ও বয়স যাচাই

330k প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার অধিক হতে হবে — এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
• আপনি একজন প্রকৃত ব্যক্তি হিসেবে নিজের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল এবং সর্বশেষ আপডেট করা হবে।
• আপনি এমন কোনো আইন বা বিধিমালার আওতায় নেই যা আপনাকে অনলাইন গেমিং পরিষেবা ব্যবহারে নিষেধ করে।

330k নাবালকদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের বিষয়ে কঠোর অবস্থান রাখে। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ দাখিলের অনুরোধ করতে পারি। যাচাই না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার 330k সংরক্ষণ করে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

৩.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। যদি কোনো ব্যবহারকারী একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার চেষ্টা করেন, তবে 330k সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার পাশাপাশি মজুত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনিই দায়বদ্ধ। যদি আপনি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হয়েছে, তবে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৩.৩ তথ্য হালনাগাদ

আপনার নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আপনার প্রোফাইল আপডেট করুন। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার জন্য 330k দায়ী থাকবে না।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়মাবলী

330k প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• জমার পরিমাণ সকল পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) হতে হবে।
• জমা সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত দ্রুত ব্যালেন্স আপডেট হয়। যেকোনো বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ — শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• উত্তোলনের আবেদনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করা আবশ্যক হতে পারে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

330k প্রতারণা বা অস্বাভাবিক লেনদেনের সন্দেহে যেকোনো উত্তোলন আবেদন স্থগিত রাখার এবং অতিরিক্ত যাচাইকরণ দাবি করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

330k-এ নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির পর প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস প্রাপ্তি ও ব্যবহারের শর্তাবলী নিম্নরূপ:

• বোনাস পাওয়ার যোগ্য হতে হলে বোনাস কোড বা অফারটি সক্রিয় অবস্থায় থাকতে হবে।
• বোনাসের উপর ওয়েজারিং শর্ত হলো ২০ গুণ (20x) — অর্থাৎ বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে মোট বোনাসের ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• প্রতিটি বোনাস অফারে নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকতে পারে; সেই সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৫.২ চলমান প্রমোশন

330k নিয়মিতভাবে বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকবে যা সেই অফারের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে। সাধারণ নিয়ম হিসেবে:

• একটি প্রমোশন একই সময়ে একাধিকবার দাবি করা যাবে না, যদি না শর্তে অন্যথায় উল্লেখ থাকে।
• বোনাস শুধুমাত্র বাস্তব অর্থ জমার সাথে পাওয়া যাবে — বোনাস অর্থ দিয়ে বোনাস পাওয়া যাবে না।
• 330k যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

330k-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৮%), গোল্ড (সর্বোচ্চ ১.১%) এবং প্ল্যাটিনাম (সর্বোচ্চ ১.৫%)। VIP স্তর নির্ধারণ করা হয় নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার জন্য আপনার গেমিং অংশগ্রহণ ও প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পৃক্ততা বিবেচনা করা হয়।

৬. গেমিং নিয়মাবলী

330k প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতি মেনে পরিচালিত হয়। গেম খেলার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা পর্যায়ক্রমিকভাবে স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক যাচাই করা হয়।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ফলাফল অনিশ্চিত হলে 330k সেই রাউন্ড বাতিল বা পুনরায় পরিচালনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• কানেকশন বিচ্ছিন্ন হলে যে গেম চলছিল তা সাধারণত স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন হয়ে যাবে। তবে সার্ভার লগই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• কোনো সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অস্বাভাবিক জয় অর্জনের চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

330k বিভিন্ন বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, PG Soft, JILI) সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে সর্বোচ্চ মানের গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি 330k প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করা।
• কোনো সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস অপব্যবহার — উদাহরণস্বরূপ, শর্ত পূরণ না করে একাধিকবার বোনাস দাবি করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা লঙ্ঘনের চেষ্টা করা বা হ্যাকিং কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি, হয়রানি বা অপব্যবহার করা।
• নাবালকের পক্ষে বা তার জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল এবং মজুত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও অবহিত করা হতে পারে।

৮. দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

330k নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেমের ক্ষতি।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা তথ্য অন্যের কাছে প্রকাশিত হওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাষ্ট্রীয় আদেশ বা যুদ্ধ পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা বন্ধ থাকা।

330k কোনো অবস্থায়ই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না। প্ল্যাটফর্মের সাথে আমাদের মোট দায় কোনো ক্ষেত্রেই আপনার সর্বশেষ জমার পরিমাণ অতিক্রম করবে না।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

330k আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সংক্রান্ত বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আমরা আপনার তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আমাদের পরিষেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করে নেওয়া হতে পারে।

১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

১০.১ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা হয়েছে এবং সকল চলমান ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে।

১০.২ 330k-এর পক্ষ থেকে স্থগিতকরণ

330k নিম্নলিখিত কারণে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• তথ্য যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• নিরাপত্তা ঝুঁকি বা অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে।

১১. দায়িত্বশীল গেমিং

330k বিশ্বাস করে যে গেমিং আনন্দদায়ক এবং বিনোদনমূলক হওয়া উচিত। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থতার বিষয়ে গভীরভাবে সচেতন।

যদি আপনি মনে করেন যে আপনার গেমিং আসক্তিমূলক হয়ে উঠছে বা আপনি নিয়ন্ত্রণ হারাচ্ছেন, তবে:

• আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমাদের সাপোর্ট দল আপনাকে সাময়িক বা স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা (Self-exclusion) স্থাপনে সহায়তা করবে।
• আমানত সীমা নির্ধারণ করুন — আপনি আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• বাস্তবতা যাচাই করুন — নিয়মিত বিরতি নিন এবং গেমিংয়ে ব্যয় করা সময় ও অর্থ ট্র্যাক রাখুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

330k যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব অথবা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমরা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখটি এই পাতার উপরে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করি।

যদি কোনো পরিবর্তনের সাথে আপনি একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।